Loyalty Facts
Loyalty facts geeft u een lijst van nieuws en onderwerpen op het gebied van loyaltiteit en de relatie met de klant.
http://www.loyaltyfacts.com/
Meten van Klantwaarde
Meten van Klantwaarde
http://www.marketingweb.nl/index/column3.htm
The goal of customer value
The goal of customer value
http://www.ntwkfirm.com/policy%20publications/close1.htm